Política de Devoluciones

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas de recibido el pedido, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue enviado: cerrado, sin abrir y con su packaging original intacto.

Productos abiertos

No aceptamos devoluciones de productos abiertos bajo ninguna circunstancia. Al tratarse de suplementos nutricionales, la apertura del envase compromete la higiene y seguridad del producto, por lo que no podemos garantizar su integridad una vez abierto.

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, vencido o distinto al que compraste, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido con foto del producto y número de orden. Lo resolvemos sin vueltas.

Gastos de envío en devoluciones

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte (producto incorrecto o dañado).

¿Qué es el derecho de arrepentimiento?

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse de la compra sin necesidad de dar explicaciones, siempre que el producto se encuentre cerrado y sin abrir.

Exclusiones

El derecho de arrepentimiento no aplica a productos abiertos. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los suplementos abiertos no pueden ser devueltos ni reembolsados bajo ningún concepto.

¿Cómo se procesa el reembolso?

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 5 días hábiles.